Dlaczego dobrzy ludzie ukrywają złe wiadomości
Zanim zapytasz, dlaczego nikt nie zgłosił problemu wcześniej, sprawdź, co spotkało ostatnią osobę, która to zrobiła.
Czytaj#komunikacja
Nie każda eskalacja jest porażką managera
Eskalacja ma dać organizacji czas i wybór. Porażką jest ukrywanie problemu do chwili, gdy wybór już zniknął.
CzytajZbiornik zaufania
Zaufanie w pracy budują rzetelne statusy, dotrzymywanie ustaleń i wczesne zgłaszanie ryzyka, zanim zaskoczy ono klienta lub zespół.
Czytaj